FAQ

1. Onde são produzidos os cadernos Miya’s Tales?

Todos os cadernos são produzidos localmente, no sul de Portugal – Algarve.

2. E qual a origem dos materiais utilizados?

A Miya’s Tales prima pela qualidade dos seus produtos, e portanto todos os materiais utilizados são de origem reconhecida, fabricados na Europa em países como Portugal, Itália e Alemanha.

3. Enviam os produtos para todo o mundo?

Sim, enviamos. Embora a maioria dos envios se destine ao espaço da União Europeia, podemos fazer envios para qualquer país no mundo.

4. Quanto tempo demora a minha encomenda a ser processada?

Normalmente, e para os produtos apresentados no nosso website (com stock disponível), o envio é feito entre 1 a 3 dias úteis após a encomenda concluída (incluindo confirmação de pagamento). Para produtos específicos, personalizados ou com rutura de stock, o tempo de envio poderá ser mais dilatado, sendo que ficará sujeito a confirmação.

5. E se o artigo que eu encomendei estiver esgotado?

Por norma, todos os produtos apresentados no website têm stock disponível permanentemente, salvo indicação em contrário. Se por lapso não for possível satisfazer uma encomenda na sua totalidade, o cliente será reembolsado no valor do artigo em falta, ou no valor da totalidade da encomenda caso pretenda alterar a mesma.

6. Os preços indicados no website incluem IVA?

Sim, todos os preços já incluem o IVA à taxa legal em vigor.

7. E os custos de envio, estão incluídos?

Não. Os custos de envio são cobrados ao cliente mediante a compra efetuada (salvo exista uma promoção que ofereça esses custos), e podem variar consoante a quantidade / peso, e destino da encomenda. Os custos de envio são indicados automaticamente no processo de compra. No caso de envios para fora da UE, os artigos poderão estar sujeitos a taxas alfandegárias ou outras definidas pelo país de destino, pelas quais a Miya’s Tales não se responsabiliza.

8. Que métodos de pagamento posso utilizar?

O website da Miya’s Tales disponibiliza vários métodos de pagamento aos seus clientes, para que possam efetuar as suas compras de forma cómoda e segura:
Cartão de crédito
Paypal
Transferência Bancária
Multibanco (apenas para Portugal)

9. De que forma é o envio processado?

Por norma, todos os envios são feitos através do serviço CTT, em correio normal ou azul.

10. Quero fazer uma compra, mas pretendo enviar para outra pessoa, é possível?

Claro que sim. Durante o processo de checkout, poderá especificar uma morada alternativa para onde será enviada a sua encomenda.

11. E a encomenda irá embrulhada como presente?

Para já ainda não oferecemos esse serviço, mas todos os nossos produtos são embalados com todo o cuidado e a melhor apresentação possível, em caixas de qualidade, personalizadas com a nossa marca.

12. O artigo que irei receber é igual ao apresentado nas imagens do website?

Todos os produtos da Miya’s Tales são feitos à mão, e como tal poderão existir ligeiras diferenças nos acabamentos, ao nível do corte ou encadernação, que fazem parte da identidade de cada artigo. As imagens apresentadas são fotografias reais dos produtos, sendo que mediante o ecrã onde são visualizadas, poderão existir pequenas diferenças de tonalidade, mas garantimos que irá ficar satisfeito com o seu caderno ao vivo.

13. Porque devo registar-me no website Miya’s Tales?

Ao fazer o registo no nosso website poderá usufruir de várias vantagens exclusivas destinadas aos nossos clientes. Através da nossa newsletter irá receber informações sobre novos produtos e ter acesso a promoções como descontos, ofertas de custos de envio, vouchers, etc.

14. Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

Após o processamento da encomenda e a sua entrada nos serviços postais, em condições normais, e mediante o país de destino, os prazos de entrega serão os seguintes:

Correio Standard: 
Portugal: 3 dias úteis
Europa: 5 dias úteis
Resto do mundo: 7 dias úteis

Correio Expresso
Portugal: 1 dia útil (Regiões autónomas: 2 dias úteis)
Europa: 3 dias úteis
Resto do mundo: 5 dias úteis

Correio Registado (com numero de seguimento de encomenda):
Portugal: 1 dia útil (Regiões autónomas: 2 dias úteis)
Europa: 3 dias úteis
Resto do mundo: 5 dias úteis

15. Como utilizar os meus cartões-presente ou vouchers?

Em cada compra apenas poderá ser utilizado um único código (cartão-presente ou voucher), e a sua utilização é única, o que significa que poderá utilizar todo o valor disponível, sendo que em caso de não utilização da sua totalidade, o saldo remanescente será anulado e o código desativado.